문화/생활
한국관광공사 관광안내 콜센터 1330
관광지 정보부터 교통, 숙박, 음식점, 불편사항까지 관광과 관련한 도움을 다양하게 받을 수 있습니다.
낯선 여행지에서 예상치 못하게 도움이 필요하거나 안내가 필요했던 순간이 있지 않나요? 이럴 때 기억해두면 좋은 번호가 있습니다. 바로 ‘한국관광공사 관광안내 콜센터 1330(이하 1330)’입니다.
한국관광공사가 운영하는 1330은 우리나라를 여행하는 내·외국인을 위한 관광 안내 전용 콜센터입니다. 관광지 정보부터 교통, 숙박, 쇼핑, 축제, 행사 정보는 물론이고 여행 중 발생할 수 있는 각종 불편사항까지 해결해 줍니다. 특히 관광지에서 물건을 잃어버렸을 때 당황하기 마련인데요, 분실물 접수를 도와주고 관련 기관 안내도 받을 수 있어요.
이용 방법은 전국 어디서나 국번없이 1330을 누르면 됩니다. 해외에서 연결한다면 +82-2-1330으로 전화하면 됩니다. 이용 시간은 오전 7시부터 자정까지며 365일 서비스를 받을 수 있어요.
1330은 외국인 관광객에게도 든든한 창구입니다. 영어, 일본어, 중국어, 러시아어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어 등 7개 언어로 상담이 가능하며 관광통역 서비스도 이용할 수 있습니다. 한국을 처음 방문한 외국인이라면 더 필요하겠죠? 도움이 필요한 순간, 전화 한 통으로 해결됩니다. 특히 출입국, 안전사고, 의료, 치안, 관광 불편 등의 상황에 부닥쳤을 경우 법무부 외국인종합안내센터(1345), 소방청(119), 한국관광공사 관광불편신고센터 등 관계기관과 연계해줍니다.
전화 상담이 부담스럽거나 어려운 상황이라면 문자나 모바일 메신저를 통한 채팅 상담도 가능합니다. 1330으로 문자를 보내거나 메신저에 접속하면 되는데요. 카카오톡을 포함해 페이스북, 라인, 위챗 등 다양한 메신저를 통해 상담받을 수 있으니 가장 친숙한 방법으로 이용하면 됩니다. ‘대한민국 구석구석’ 앱에 있는 ‘여행 상담’ 메뉴를 선택해도 문자 상담으로 연결됩니다. 여행 중에는 언제 어떤 도움이 필요할지 모릅니다. 여행 떠날 땐 꼭 1330을 기억하세요!
오기영 기자
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[출처] K-공감누리집(gonggam.korea.kr)
