정재윤(27) 계장은 지난 2월부터 5월까지 IBK기업은행 서울 가락동지점에서 인턴으로 활동했다. 입사 전 다른 친구들로부터 ‘인사와 복사만 하는’ 인턴의 숙명(?)에 대해 단단히 들었던 터라 기대가 큰 만큼 걱정도 앞섰다. 그러나 IBK기업은행에서의 인턴활동은 생각과는 달랐다. 정 계장은 오전 8시30분에 출근해 5시30분에 퇴근할 때까지 정직원과 똑같이 고객을 응대해야 했다.

“체력적으로는 힘든 부분도 분명 있었어요. 하지만 행원 업무를 기초부터 배우길 원했던 저로서는 이보다 좋은 기회가 없었죠. 고객분들께 통장도 개설해 드리고 카드도 발급해 드렸으니까요.” 정 계장은 개인용 컴퓨터와 업무에 필요한 갖가지 소품도 지원받았다.

은행 출입문 앞에 서서 인사만 하는 인턴이 아닌 직접 고객을 응대하는 직원이 됐다는 생각에 가슴이 부풀었다.

지점에 배치된 후 업무를 수행하는 데는 사전 직무연수가 큰 도움이 됐다. “연수 때 고객에게 인사하는 법, 말하는 법부터 시작해서 업무처리 절차까지 모든 것을 배웠죠. 비록 4박5일의 짧은 기간이었지만 정말 알찬 시간이었어요.” 최종 면접에 통과한 인턴들은 사전 직무연수를 받게 되는데, 이때 고객서비스 업무부터 상품의 종류와 특성까지 다양한 것들을 배운다.


인턴으로 활동하는 동안에는 각자가 선택한 주제에 따라 ‘중간 보고서’도 작성한다. “저 같은 경우 이 중간 보고서의 도움을 정말 많이 받았어요. 중간 보고서를 작성하면서 제 목표를 다시 한 번 되새길 수 있었고, 제가 정말 원하는 것이 무엇인지를 분명히 할 수 있었거든요.”

IBK기업은행의 인턴 보고서에는 개개인의 목표와 자기계발 계획을 기입하는 부분이 있다. 정 계장은 “보고서를 작성하는 동안 IBK기업은행에 꼭 입사해야겠다는 포부를 확고히 했다”고 한다. 작성된 보고서들 중 우수작은 추후 인턴사원들이 모인 자리에서 공개된다.

인턴과 선배 행원을 연결해 주는 멘토-멘티 제도 역시 IBK기업은행 청년인턴제의 강점 중 하나다. 멘토는 멘티에게 업무에 관한 것은 물론, 은행 생활 전반에 대해 일러준다. “솔직히 업무 시간에는 다들 바쁘시잖아요. 그런데 이곳 선배들은 바쁜 와중에도 인턴들을 꼼꼼히 챙겨 주세요.”

정 계장은 지난 여름 특별한 경험을 했다. IBK기업은행에 행원으로 입사하기 위해 합숙 면접을 보던 날, 인턴으로 일했던 가락동지점 선배들에게서 응원의 메시지를 받은 것. 합숙 당일 잔뜩 긴장했던 정 계장은 선배들의 사랑이 담긴 문자메시지를 받고 코끝이 찡했다. “인턴사원을 이렇게 딸처럼, 동생처럼 챙겨 주는 회사가 어디 있겠어요. 감동받아 면접에 더 열심히 임했죠. 그래서 합격할 수 있었고요.”


IBK기업은행은 인턴활동을 충실히 마친 상위 50퍼센트의 인턴들을 우수인턴으로 선정하고, 정규직 채용에 응시할 경우 서류전형을 면제해 준다. 또 인턴 경험자에게는 인턴 경험자들만을 대상으로 하는 제한경쟁에 응시할 수 있는 특전이 주어진다. “같이 인턴으로 활동했던 친구들이 이번에 행원으로 많이 합격했어요. 서류전형도 면제되고, 경쟁자 수도 줄어드니 아무래도 합격 가능성이 높아지죠.” 인턴 경험자의 제한경쟁률은 약 3.8대 1로, 일반경쟁률보다는 낮은 편이다.

“저희 회사 인턴제도 중에 좋은 점이 한 가지 더 있어요. 누구나 월 1회의 휴가가 주어지거든요. 다른 회사 면접을 보러 갈 때 은행에 말씀드릴 필요 없이 휴가를 쓰면 되니, 취업준비생 입장에선 정말 감사한 제도죠.”

정 계장은 인터뷰 내내 “IBK기업은행의 인턴으로 일하길 정말 잘했다”고 이야기했다. 월 1회의 특별휴가는 다음달로 이월도 가능하다.

정 계장은 “대부분의 취업준비생들은 인턴 경험을 꼭 갖춰야 할 필수 스펙 중 하나라고 생각한다”고 말했다. 취업을 준비하면서 동시에 인턴 활동도 해야 하니 취업준비생의 부담은 클 수밖에 없다.

“취업에 실질적인 도움이 될 수 있도록 인턴사원에서 정규직으로 전환되는 비율을 높여 주셨으면 하는 바람이 있어요. 회사는 검증된 사람을 채용할 수 있어서 좋고, 사원은 업무 숙련도를 높일 수 있으니까요.” 정 계장은 “청년인턴제를 적극적으로 활용하는 기업이 더 많아졌으면 좋겠다”는 바람을 전하는 것도 잊지 않았다.

글·박소영 기자


IBK기업은행은 인턴활동 평가 상위 50퍼센트에 해당하는 인턴을 ‘우수인턴’으로 선정해 정규직 채용시 서류전형을 면제해 준다. 또 올해부터 신입 정규직 채용인력의 20퍼센트 이상을 청년인턴 경험자 중에서 선발한다.

현재 몇 명의 인턴이 활동하고 있나.
“2011년도 하반기 기준 현재 1백74명의 인턴이 전국 영업점에 배치돼 있다.”

IBK기업은행 청년인턴제의 특장점은 무엇인가.
“본사는 인턴활동이 실질적인 직장체험의 기회가 될 수 있도록 단순반복 업무가 아닌 창구 업무, 마케팅 지원 등 현업 위주의 업무를 수행하도록 하고 있다. 청년인턴은 사전 직무연수, 사이버연수원 강의, 1인 1멘토제 등 다양한 프로그램을 통해 실질적인 직무역량을 향상시킬 수 있다. 또 인턴의 취업활동 지원을 위해 본인 요청시 특별휴가를 부여한다.”

사전 직무연수란 무엇인가.
“영업점에 배치되기 전 은행 및 금융에 대한 이해도를 높이고 기초업무를 습득하는 과정이다. 내·외부 강사를 초빙해 예비직장인의 기본소양을 배양하고 IBK기업은행의 조직문화를 습득할 수 있도록 4박5일에 걸쳐 당행 연수원에서 실시한다.”

멘토제는 구체적으로 어떻게 운영되나.
“모든 인턴사원은 영업점 배치 후 멘토를 배정받는다. 멘토는 인턴사원의 회사 적응을 돕고 업무능력을 제고시키는 데 기여한다. 멘토는 멘티인 인턴보다 연령이 많은 사원 중 최근 3년 이내 입행한 신입행원 위주로 선정한다.”

우수인턴 평가기준이 궁금하다.
“역량평가와 연구과제 평가, 인턴활동 보고서 평가로 결정된다. 역량평가는 청년인턴십 기간만료 1주일 전 담당 팀장 및 부점장이 청년인턴의 업무수행 능력, 업무수행 태도 등을 평가한다. 연구과제는 본부 부서 및 청년인턴 희망 연구주제 등을 수렴해 세 가지 연구과제를 부여하고, 이중 하나를 택해 보고서를 작성하는 것으로 내용의 충실성, 창의성, 분석력, 논리력 등이 평가요소가 된다. 인턴활동 보고서의 경우 청년인턴십 기간의 활동내역을 작성하는 것으로 업무관련 활동, 기타 활동 등을 종합적으로 평가한다.”

IBK기업은행에서 근무했던 인턴들의 반응이 궁금하다.
“함께 근무한 직원들의 배려와 지도 덕분에 실질적인 은행업무를 경험할 수 있었고, 취업준비에도 도움이 됐다는 의견이 다수였다.”

향후 청년인턴제 운영계획은.
“청년층에 일자리를 제공하고 취업역량을 제고할 수 있는 기회를 부여하기 위해 2012년에도 지속적으로 청년인턴제도를 실시할 예정이다. 또 장애우 및 보훈대상자를 우대하고 비수도권 소재 학교 출신자를 지속적으로 채용하도록 노력함으로써 금융공기업으로서의 사회적책임을 이행하기 위해 최선을 다할 것이다.”