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요즘 전자문서를 주고받는 경우가 많다 보니 국민이 종이 서류를 공공기관에 제출하면 여러 가지 비효율적인 문제가 발생한다. 이런 문제를 해결하기 위해 인터넷으로 서류 신청이 가능한 문서24 서비스가 확대된다.
▶ 문서24 사이트 ⓒ행정자치부
행정자치부는 인터넷 공문 제출 사이트인 ‘문서24(https://open.gdoc.go.kr)’에 ‘일자리 사업’ 분야를 신설했다고 6월 22일 밝혔다. 정부의 일자리 정책 사업에 참여하거나 지원금을 신청하려는 국민과 기업이 굳이 기관을 방문하지 않고도 인터넷을 통해 신청할 수 있게 된 것이다. 이번 조치는 새 정부의 최우선 정책과제인 일자리 정책 관련 서비스를 국민과 기업이 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 데 의의가 있다.
중앙부처, 지자체, 공공기관은 청년 일자리 문제 해결을 위해 청년내일채움공제, 청년창업 지원, 경력단절 여성 고용 등 다양한 사업을 추진하고 있다. 지금까지는 이와 같은 서비스를 신청하려면 고용센터 또는 지자체를 방문하거나 등기우편으로 제출해야 했다. 또한 업무 담당자는 접수한 종이 문서를 스캔해 전자문서 결재 시스템에 등록하고 원본은 따로 보관하는 등 서비스 수요자와 공급자 모두 적지 않은 시간과 비용을 소요했다.
예를 들어 중소기업체 청년인턴으로 채용된 후 정규직으로 전환될 경우 청년내일채움공제에 가입해 2년 후 1200만 원의 목돈 마련을 기대할 수 있다. 이런 경우 그전에는 공제에 가입하려면 서류를 준비해 직접 고용센터에 가거나 우편으로 제출해야 했으나 이제 ‘문서24’ 서비스를 통해 온라인으로 간편하게 제출할 수 있게 됐다.
앞으로 국민은 ‘문서24’를 통해 인터넷으로 공문서를 제출해 시간과 교통비 또는 우편요금을 절약할 수 있으며, 담당자는 서류를 스캔하고 원본을 따로 보관할 필요 없이 전자적으로 모두 관리할 수 있다. 그 결과 행정의 효율성이 높아지고 정확성과 책임성도 향상될 전망이다.
한편 한국행정학회는 부처, 지자체, 공공기관의 우수 정책사례 중 8건을 ‘2017년 전반기 우수 행정 및 정책사례’로 선정했는데 ‘문서24’도 여기에 포함됐다.
문서24로 모든 행정기관 및 공공기관에 문서 제출 가능
문서24는 국민이 기관을 방문하거나 우편으로 문서를 제출하는 데 비용이 들고, 공무원이 문서를 스캔하여 등록하고 원본을 보관하는 데도 비용이 발생하는 문제점을 해결하기 위해 2016년 7월 22일부터 시작된 서비스다. 기존의 전자문서 유통 서비스는 행정기관과 공공기관만 이용할 수 있었다.
현재 문서24는 용역 관리, 비영리법인, 영유아 보육, 렌터카, 일자리 관련 문서 제출이 가능하며, 문서24를 통해 공문서를 수신할 수 있는 곳은 모든 행정기관 및 공공기관(행정 545개, 공공 1803개)이다.
이정현 | 위클리 공감 기자
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