정책/뉴스
서울에서 대학을 다니는 고영민(25·가명)씨는 학교를 휴학하고 고향인 부산에 내려가 있다. 캐나다로 워킹홀리데이를 가는 데 드는 경비를 마련하기 위해서다. 현재 고씨는 부산에서 아르바이트를 하며 여행경비를 벌고 있다. 아침 일찍 출근해 밤늦게 퇴근하면서 바쁜 일상을 보내는 중이다.
고씨는 얼마 전 워킹홀리데이 신청을 하려면 대학 휴학증명서가 필요하다는 사실을 알게 됐다. 서류 제출 마감일이 다가오는데, 고씨는 학교를 방문해 증명서를 발급받을 엄두조차 내지 못한다. 회사에서는 마음대로 컴퓨터를 이용할 수가 없고, 집에는 자정이 넘어서야 들어오기 때문에 피곤에 지쳐 쓰러져 잠들기 일쑤다.
그러던 중 고씨는 ‘민원24’ 애플리케이션(앱)에 대해 알게 됐다. 스마트폰으로 대학 휴학증명서를 신청할 수 있는 앱이다. 고씨는 출근길 버스 안에서 ‘민원24’ 앱에 접속했다. 대학명, 학번, 전공학과 등 몇 가지 항목만 간단하게 입력하니 신청이 끝났다. 또한 집 근처 주민센터, 구청, 시청 등 가까운 행정기관에서 신청한 서류를 찾을 수 있었다.
고씨는 “휴학증명서 외에도 준비해야 할 다른 서류들이 많은데 도무지 시간이 나지 않아 어떻게 해야 할지 몰랐다”며 “이렇게 편리한 방법이 있는 걸 알게 돼 참 놀랐다”고 말했다.
안전행정부는 지난 5월부터 주민등록증 분실신고, 대학성적·졸업증명서 신청 등 20종의 모바일 서비스를 실시하고 있다. 고씨처럼 민원서류를 발급받아야 하는데 사정이 여의치 않은 이용자들이 스마트폰 앱을 통해 간편하게 민원 서비스를 제공받을 수 있도록 하기 위해서다. 지난 7월부터는 전입신고, 사업자등록 증명, 소득금액 증명 등 14종의 민원 서비스를 추가로 제공하고 있다.
새롭게 개편된 ‘민원24’ 앱은 ‘자주 찾는 민원’과 ‘테마별 민원’으로 구분해 누구나 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 구성됐다. 전입신고, 건축물대장, 토지(임야)대장, 공동·개별주택가격 확인, 출입국 사실증명, 병적증명서 열람 등 국민들이 자주 이용하는 서비스 8종을 메인 화면에 배치했다.
또 ‘테마별 민원’에는 주민등록, 부동산·자동차, 세금, 여권·병역·장애, 대학·취업 등 일상생활 중심의 5개 테마별로 모두 34종의 민원서비스를 제공한다.
초등학교 배정 등 이사 정보도 손쉽게 이용 가능
서울 구로구에 사는 장치선(31)씨는 이사할 계획이다. 최근 장씨는 ‘민원24’ 앱을 이용해 간편하게 이사 준비를 하고 있다. 이 앱을 이용하면 실시간 주택가격을 확인하고 건축물 등록대장, 토지대장을 열람할 수 있다. 또한 이사와 동시에 초등학교 배정 등을 포함한 전입신고도 할 수 있어 주민센터를 방문하거나 PC를 찾는 데 드는 시간과 노력을 줄일 수 있다.
안전행정부는 모바일 서비스의 보안 강화를 위해 바이러스 백신을 설치하고 공인인증서 로그인을 하도록 했으며, 주민번호·여권번호 등 개인정보가 유출되는 피해를 원천적으로 차단하기 위해 보안 키패드를 적용했다.
2014년부터는 본인과 관련된 생활민원정보(과태료·미환급금·건강검진일·운전면허갱신일 등)도 스마트폰을 통해 제공할 계획이다. 안전행정부 김성렬 창조정부전략실장은 “국민 중심의 맞춤형 서비스를 위해 국민 실생활과 밀접한 민원정보를 지속적으로 발굴해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
국토교통부는 주거복지 종합정보시스템을 구축해 임대주택정보, 주택바우처, 주택금융 등 주거복지와 관련된 정보를 맞춤형으로 제공할 예정이다. 대학생, 신혼부부, 고령자 등 생애주기 및 소득 수준에 따라 필요한 주거복지 정보를 제공하는 것이다. 예를 들면 대학생에겐 대학생 전세임대주택, 공동기숙사 입주 등의 정보를 준다. 신혼부부에겐 주택 구입, 전세자금 대출, 입주가능 임대주택 등과 같은 맞춤형 정보를 제공한다.
국토교통부 주거복지기획과 문기성 사무관은 “2014년 상반기부터는 정보시스템 기반을 조성하고, 임대주택과 관련된 정보를 제공할 예정”이라며 나아가 “2015년 상반기부터는 주거복지포털시스템으로 기능을 확대할 계획”이라고 말했다.
글·김혜민 기자 2013.09.09
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[출처] K-공감누리집(gonggam.korea.kr)
