정책/뉴스
외국인 관광객이 즐겨 찾는 곳에서는 제복을 갖춰 입은 경찰이 길을 잃은 한 관광객에게 다가가 유창한 외국어로 친절하게 길 안내를 해 준다. 관광객들을 대상으로 한 일부 택시의 바가지 요금 단속에도 적극적으로 나선다. 10월 16일부터 서울의 관광명소 곳곳에 배치된 관광경찰의 모습이다.
지난해 최초로 외국인 관광객이 1천만명을 넘어섰을 만큼 많은 이들이 우리나라를 찾고 있지만 크고 작은 불편 사항이 사라지지 않고 있다. 한국관광공사에 따르면 지난 5년간 외래 관광객 불편 신고 중 환불 거부, 가격표시제 미실시 등 쇼핑과 관련된 불편 신고가 2008년 23.6퍼센트에서 2012년 34.7퍼센트로 급증했다. 이 외에 택시 바가지 요금, 콜밴 불법 영업 등 교통 관련 불편 사항도 전체 불편 신고의 15~20퍼센트를 차지한다.
문화체육관광부와 경찰청은 한국을 방문한 외국인 관광객의 불편을 해소하고 더 많은 관광 서비스를 제공하기 위해 관광경찰을 출범시켰다. 10월 16일 오전 11시 광화문광장에서 열린 관광경찰 출범식 행사에는 유진룡 문화체육관광부 장관, 유정복 안전행정부 장관, 이성한 경찰청장 등 주요 인사와 관계자 600여 명이 참석했다.
새로 출범한 관광경찰은 현직 경찰 52명, 의무 경찰 49명 등 총 101명이다. 외국인 관광객과 언어 소통이 원활하도록 영어·중국어·일본어 능력이 우수한 인력 중에서 선발됐다. 이들은 한국관광공사의 협조로 한 달 동안 관광 기본 소양 및 외국어 교육을 이수해 관광경찰로서의 업무 수행 능력을 높였다.
명동·이태원 등 외국인 관광객 많은 곳에 배치
관광경찰은 외국인 관광객이 많은 명동·이태원·동대문·인사동·홍대입구·청계천·시청 주변에 배치된다. 관광지의 범죄 예방과 기초 질서를 유지하며 관광객을 대상으로 한 불법 행위를 단속하고 수사하는 것이 주된 임무다. 이 외에도 외국인 관광객의 관광 관련 불편 사항을 처리하며, 필요한 경우 유관 기관과 연계해 관광치안 서비스를 제공할 계획이다.
앞으로 외국인 관광객이 바가지 요금이나 환불 거부 등 불합리한 상황에 처하게 되면 인근에 있는 관광경찰에게 도움을 요청하거나 각 지역별 관광경찰 거점센터를 방문해 외국어로 도움을 받을 수 있다.
문체부와 경찰청은 관광경찰을 운영하고 있는 그리스, 태국, 말레이시아 등 20여개 국의 사례를 수집·분석해 그 결과를 바탕으로 서울시, 한국관광공사와 함께 10회가 넘는 실무협의회를 열면서 제도 도입을 준비해 왔다.
여러 부처와 기관들이 긴밀하게 협조해 관광경찰 도입을 준비한 점에 의미가 있다. 파란색 재킷과 검은 베레모가 인상적인 관광경찰의 복장은 가수 싸이의 미국 록펠러광장 공연 의상을 만들었던 김서룡 디자이너가 제작했다.
문체부와 경찰청은 외국인 관광객이 편리하게 이용할 수 있는 안내전화 1330을 운영하는 등 우리나라를 편안하게 여행할 수 있는 여건을 조성하기 위한 노력을 계속한다.
글·박미소 기자 2013.10.21
관광안내전화 : 1330
K-공감누리집의 콘텐츠 자료는 「공공누리 제4유형 : 출처표시 + 상업적 이용금지 + 변경금지」의 조건에 따라 자유롭게 이용이 가능합니다. 다만, 사진의 경우 제3자에게 저작권이 있으므로 사용할 수 없습니다. 콘텐츠 이용 시에는 출처를 반드시 표기해야 하며, 위반 시 저작권법 제37조 및 제138조에 따라 처벌될 수 있습니다.
[출처] K-공감누리집(gonggam.korea.kr)
